知识流程管理
按照ITIL管理规范,采用面向服务体系架构(SOA)和工作流引擎等业内领先技术为企业提供专业的知识体系,承载整个IT服务体系的策略、规划、流程、过程和模板等体系文件,管理知识文档的“编、审、批、改、发”整个过程。
知识流程管理的主要功能
  • 知识文档具有责任人、
    密级和版本控制
  • 知识文档发布后处于"受控使用"
    的状态,所有具有权限的人员
    获得的文档是统一的、不可修改
  • 公开性的知识文档可发布至知识库
    或用户的IT自助门户中
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