运营级别
用来支持 SLA 中的服务水平级别的实现。 OLA 是后台的协议,它定义的服务内容可能与客户不发生直接关系,但却是实现 SLA 所必不可少的。
运营级别主要功能
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  • 关联通知管理
  • 关联ITSOM流程
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