服务级别管理
企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。
主要功能
  • 提供SLA方案维护
    包括方案的创建
    控制及版本管理。
  • 提供SLA条款管理
    定义条款的条件、指标、
    里程碑及响应操作等信息。
  • 将SLA方案监控结果生成报表
    呈现给用户。

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产品演示

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