ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核ITSS的时候也可以清晰的呈现给评审老师,大大提升通过率。ServiceHot ITSOM产品在该领域具有深厚的沉淀,提供优质的产品和技术服务。


在ITSS认证中ITSS工具起到辅助和支持作用;企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核ITSS的时候也可以清晰的呈现给评审老师,大大提升通过率。我们遇到一些客户,比如“过程的自动化水平”、“知识库建设及应用水平”,这些仅靠纸质文件,但在积累和应用的时候就非常麻烦,最终导致评审失败;

在通过协同级和量化级的时候,对运维的自动化水平要求更高,不仅仅需要ITSS流程的支撑,还需要与监控工具对接,对监控数据进行管控分析,为此我们企业在ITSS认证中,选择一款实用、扩展性较强的ITSS工具非常的重要!


ITSS对人员、资源、过程、技术的定义:


ServiceHot ITSM和ITSOM产品的功能架构图:


根据ServiceHot 产品架构图可以看到,对于ITSS流程管理部分,ServiceHot产品是可以完全覆盖的。并且还加入了很多IT服务实用的功能,如项目管理、巡检任务、值班管理等,可大大提升IT服务的效率。


另外,选择一款好的ITSS工具,应该考察该产品的成熟度,资质、合作模式;

ServiceHot ITSM被中国电子工业标准化技术协会评为《中国IT服务十大优秀产品》,并且是ITSM类产品的唯一获奖产品! 如此高的殊荣,足以证明ServiceHot ITSM产品在ITSS / ITSM领域的实力!


在合作模式上,ServiceHot提供三种模式,SaaS(线上租用)、Onpermise SaaS(项目本地化部署租用)、Onpermise(项目买断),企业根据自身项目情况(成本预算、使用方式、信息安全要求)总能找到适合的合作方式。

另外ServiceHot产品提供无限制工程师授权数的合作模式,企业不必担心被授权费用绑架,工具上线后期运营服务费用极低。


ServiceHot获得最佳IT服务类SaaS服务商奖项,为此,ServiceHot SaaS的成熟与安全,企业也可放心选择!


ServiceHot通过ISO9001、ISO27001、ISO20000等多项认证,从企业实力、产品、交付服务能力多个维度来看,都是企业可信赖的选择!


永服科技(ServiceHot)是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商,注册资金5000万,是国家IT服务标准ITSS工具组副组长单位,参与国家IT服务标准的编制和评审。

其制造业客户包含:四川长虹集团、西飞集团、云天化集团、天原集团、泸州老窖、一汽启明、华为集团、富力集团等大型国企或制造业企业。

其产品和同行业内IT服务管理项目的实施经验有利于提升公司IT服务效力、降低IT运营风险,为信息系统安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。



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