专注于提供一站式运营管理解决方案
ServiceHot for MDC 产品是专业的IT服务运营管理平台,专注于为数据中心提供一站式IT服务运营管理解决方案。产品ITIL实践和ITSS、ISO20000等国内、国际标准,融合业界丰富的IT服务运营管理实战经验,从而帮助数据中心管理者破解难题,实现服务 的可视、可控、可管,有降低IT服务风险,提升IT服务效力,降低IT服务成本,呈现IT服务价值。
  • 稳定安全

    基于SEDA架构的卓越性能和高可用性,系统在多用户、大并发情况下始终高效稳定运行。

  • 便捷易用

    开箱即用,内置标准/常用的IT运营流程和表单,直接套用即可满足大部分IT运营管理流程需求。

  • 成本可控

    提供SAAS和本地部署两种方式;强大的配置功能,可以轻松构建、优化、扩展IT运营管理内容。

  • 极致体验

    富有中国流程管理特色、符合国人操作习惯,提供Web、微信、App等多种访问入口和工作界面。

  • 符合标准

    遵循ITIL实践和ITSS、ISO20000等国内、国际标准,助力企业通过ITSS、ISO20000认证。

  • 实战经验

    二十多个行业,六十多位IT服务管理专家与研发人员,数千家企业与实际项目落地。

五大业务套件
全程操作可视化,无需复杂的脚本编程。
  • 1 服务流程管理

    基于ITIL流程框架,满足对事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理需求。

  • 2 服务门户

    提供强大的服务门户,方便用户申报和查询服务进度,自动解决问题。包括服务台、公告消息、自助服务、排班表、报表统计、系统配置等功能。

  • 3 日常工作管理

    提供更易于使用的解决方案用于IT服务外包管理 ,包括:服务目录、客户管理、合同管理、文档管理、服务产品管理、供应商管理、备品备件管理。

  • 4 服务支持管理套件

    为IT运维日常工作提供经济实用的解决方案,包括: 知识管理、任务管理、作业计划管理、值班管理、项目管理、日常工作报告。

  • 5 引擎/工具/参数集配置

    通过引擎、工具以及参数集配置为用户提供强大的系统定制和客户化能力,包括:流程引擎、页面引擎、通知引擎、质量控制引擎、时间调度引擎、数据抽取引擎以及参数集配置。

客户案例
立刻体验,即可享受ServiceHot优质服务。

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