提供行之有效的解决方案
知识库是一个解决方案的汇总,针对各种IT应用和设备故障现象,知识库提供了行之有效的解决方案.
互动与社交
知识库引入了国际通用的WIKI平台,除了知识库管理者可以维护知识库记录外,任何使用者都可以添加个人的评论,各种评论都可以作为版本的一部分保留于知识库中,通过使用者的评价和完善,后续使用者可以获得更加完美的解决方案。
严谨的流程
保证企业知识的有效和安全
  • 发布审批
  • 访问权限
  • 多版本维护
提升服务效率
自动关联事件、问题,提升服务效率,支持多关键字,全文内容和附件检索,附件支持格式有:ZIPZ、PDF、Word、Excel、TXT等。
商业价值
  • 实现了知识的共享
  • 实现了知识的转化
  • 避免了知识的流失
  • 提高了IT运维的响应速度
  • 挖掘、分析IT应用信息

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产品演示

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