服务管理
ServiceHot具有强大的流程引擎,用户可拖拽自由配置,快速设计出各种复杂流程,让服务和业务自动流转,满足各种业务需求。 提供IT服务管理套件,基于ITSS国家标准和国际ITIL标准规范设计要求更严谨,流程更复杂。 提供传统企业服务套件,企业业务及周边事务实现统一管理,流程上便捷,快速,智能,可控。
IT服务管理
基于ITSS国家标准和国际ITIL标准规范设计,完整实现了ITIL V2中服务支持和服务交付各大流程。 基于ITIL V3的PDCA模型,使系统各模块之间完美的贯穿起来,将IT运维管理各个阶段的实施过程有机整合成一个良性循环的整体。
传统服务管理
通过系统通过的客户管理、服务流程管理、供应商管理、项目管理、合同管理、工时管理、知识管理等模块,使得企业在一个系统上轻松管理企业各项业务,保证事务、项目的正常运转,实现可控可视化管理。
  • 客户管理

  • 服务流程管理

  • 供应商管理

  • 项目管理

  • 合同管理

  • 工时管理

  • 知识管理

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