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  • ITSM的核心思想
  • 张三 - 发布于 2018-07-03 10:56:24 - 更新于1个月前

IT组织,不管是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。
IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买IT服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。
ITSM也是一种IT管理,但与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理。


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