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  • 实施ITSM的好处
  • 张三 - 发布于 2018-07-03 11:13:21 - 更新于1个月前

降低成本:

通过采用实施业界标准的最佳实践经验以降低风险

更快地 “推向市场”:

IT 的流程与业务目标的实现相一致,从而降低重复投资的可能性

提高了客户满意度:

各个IT流程之间的良好联结与理解有助于迅速满足客户需求、解决客户
  出现的问题

强有力的与业务部门的合作关系:

在整个商务价值链中的清晰的需求有助于提供优质的服务

更快地确定可能改善的机会:

以流程为基础的实践保证对服务质量的持续改善 

业务需求的变化可以被迅速转换成新的服务需求并实施 

相对于被动与技术为本,IT 能够更加主动并以解决方案为本面向客户

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