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  • ServiceHot IT运维管理平台产品特性
  • 张三 - 发布于 2018-11-07 19:48:52 - 更新于1个月前

1  标准化

ITIL/ITSM             以流程为中心的IT管理行业标准。

ISO20000              ITIL 的国际标准。

COBIT                   面向IT审计的IT管理标准。

COSO                    企业内部控制框架,面向内部控制。

ISO17799              信息安全管理国际标准。

2  先进性

以面向服务体系架构(SOA)思想,以先进的工作流引擎、页面引擎、通知引擎、质量控制引擎门户、数据抽取引擎以及时间调度引擎技术为基础,实现灵活的、高扩展的IT运维管理。

3  开放性

IT运维管理平台可对企业其它应用系统(例如,ERPCRMOA等)开放接口,以便在IT运维管理平台展现其它应用系统的数据、文字以及图标等信息。

IT运维管理平台中的资产管理可以作到与这类系统的库存管理无缝衔接。

IT运维管理平台的维护管理、变更管理、配置管理等也可以是企业采用的第三方厂商的符合ITIL标准的IT服务流程管理中的管理模块,IT运维管理平台可以作到与这类管理模块无缝衔接。

4  灵活性

上述开放性是IT运维管理平台灵活性体现的方面之一。

第二方面的灵活性体现在IT运维管理平台,可以根据企业的实际需要灵活配置,可以在门户上展现适合于企业风格的页面,或基于企业不同角色(例如,领导与员工)展现不同内容的页面)。

第三方面的灵活性体现在IT运维管理平台工作流引擎工具,该工具提供给企业修改、调优和自建流程等功能。

第四方面的灵活性体现在IT运维管理平台页面引擎,该工具提供给企业修改、调优和自建系统页面。

5  可视化

IT运维管理平台的拓扑展示,形象地展现了企业IT资产的状况:物理位置、运行情况(告警变色),以及IT资产相互间的关系:连接关系、部署关系、父子关系、触发关系、包含关系等,并能以可视化的方式,拖拽、缩放、重连、删除等方式编辑、修改拓扑图。

6  安全性

IT运维管理平台对操作人员的管理采用基于角色的认证、权限管理机制,任何操作人员对IT运维管理平台的操作均受到所授权限的控制。

任何操作人员对IT运维管理平台的操作均由日志管理记录,可以随时查找对系统的危险性操作。


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