帮助中心

  • 事件管理   项目管理   引擎

帮助文档>公告
  • ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告
  • 张三 - 发布于 2018-01-31 17:12:22 - 更新于1个月前

ServiceHot SaaS 即将发布 V1.5 新版本,据上一个大版本相距6个月之久,姗姗来迟。大家应该也可以猜到,在这个漫长过程,ServiceHot一定做了巨大的改变!


ServiceHot为了给客户提供更优质的服务和产品,对运营、产品、研发、运维整个服务流程,进行了革命性的更变:

重新梳理研发流程,实施devops实现持续集成、自动部署、流水线协作等全方位能力,很快我们将为SaaS用户提供每周迭代的产品!相信我们所做出的努力,很快将让您彻彻底底的感受到我们最体贴的软件即服务。


即便如此,在这段时间里,ServiceHot提供的ITSOM系统以及优质的技术服务,赢得众多企业的好评,获得数千家注册企业,数百家意向客户,并且成功签约20多家种子客户。同时获得上海磐哲、北京天维科技、四川长虹、农信、万维、中石油勘探院这样的大型企业高度赞赏!


在功能方面,ServiceHot ITSOM V1.0 实现了服务台、客服工单、ITIL(事件流程、问题流程、变更流程)、知识库、项目管理、工时管理、服务质量管理等基本的功能。

即将发布的V1.5版本,不但优化了易用性,更将实现ITSM 2.0全模块,具有更专业的服务门户、统计报表、ITIL全流程、CMDB配置管理、资产管理,更重要的是六大引擎(数据引擎、流程引擎、页面引擎、表单引擎、通知引擎、质量控制引擎、调度引擎)将全新上线,他将使得SaaS系统也足够的开放和自由,您可以根据自身业务配置整个系统,除了适应IT事务的管理,还可以适应传统服务管理,解决服务协同;审批审计管理,实现企业对外服务协同对内服务管控等等的要求。


同时,随后版本中,我们将强化服务接入的渠道,如微信服务渠道、电话渠道、邮件渠道,让您提供的服务更接近客户,大大提升服务满意度和质量。


ServiceHot TISOM (IT服务运营管理系统)架构图分享给大家!

 

  所有这些都是为了让大家能有更好的使用体验,并且这仍然只是个开始,接下来越来越多的优化项都将陆续跟大家见面。

  感谢一如既往关注和支持ServiceHot的伙伴们,以及新老客户提出的宝贵建议,这是我们不断前进的动力!


5
  • 发布人
  • 发布于2018-03-12 10:59:16
  • 留言内容

×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案