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  • 与呼叫中心对接
  • 张三 - 发布于 2018-01-30 10:01:56 - 更新于1个月前

    Servicehot运维管理系统可以与呼叫中心平台集成,根据来电号码自动弹出窗口,显示对应客户信息及相关资料,包括客户基本信息、应用信息、资产信息、历史维修/服务记录、服务范围、服务级别等。或将呼叫中心功能页面接入服务导航台,当内部IT客户拨打服务专线时,坐席人员通过服务台页面接听电话,实现对服务申请的登记、分派、处置、反馈等全流程的记录功能。

*如果您没有呼叫中心平台,普通座机也可以集成,只需要您购买USB电话录音盒即可完成对接。

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