帮助中心

  • 事件管理   项目管理   引擎

帮助文档>更新日志
  • ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志
  • 张三 - 发布于 2018-06-06 17:17:41 - 更新于1个月前


发布时间:

2018521


重要升级:

1.新增绑定微信,提交工单的功能。

2.新增微信工单的查询、筛选功能。


详细日志:

1.公众号添加提醒。

在添加微信公众号渠道的时候,用户最终确认添加,会弹出信息框提示。

目的:提醒用户,防止不知情的情况下,清除了公众号的菜单,造成一些信息损失。


2. 密码验证绑定账户。

通过ITSM账户密码的形式,输入验证,进行账户绑定。


3.微信绑定提醒及对应操作。

绑定成功或绑定失败,会有相应的提醒。

绑定成功后,点击我要提单,会打开提交客服工单。

绑定失败后,点击重试,会回到绑定账户页面,账户和密码值保留在输入框内,方便重复提交。


4.取消账户绑定提醒。

取消绑定的时候,弹出是否确认取消绑定。


5.客服工单内容默认填写。

手机号和邮箱不需要填写,一旦绑定账户,就直接读取账户的手机和邮箱。减少了用户填写操作,实现绑定账户的意义。

切换“一般”和“重要”选项的时候,原先用户填写的内容会保留在文本框内。


6.微信工单通知提醒。

微信渠道缺少邮件通知工单更新的情况。加入通过公众号通知形式,可以直接收到通知了。


7.微信查询工单。

通过添加筛选条件,可以查询工单状态。



相关产品:

工单管理


1

评论

  • 昵称:
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案