配置管理系统 [CMDB]

ServiceHot 配置管理系统 CMDB（Configuration Management Database），完成从Iaas、Paas到Saas层的运维元数据的全面管理，助力企业数字化转型。ServiceHot CMDB是一个全面的配置变更与合规性管理解决方案，完整存储企业IT基础架构中的所有重要实体（配置项CI），如硬件、安装的软件、虚拟资产、文档、业务服务以及人员等。通过配置管理描述、跟踪、控制和汇报所有IT基础架构中所有配置项的管理流程，通过该管理流程实现对所有配置项的有效管理、跟踪和控制，以支持IT服务和基础设施成功运行。了解关键配置项对其配置项或业务服务将造成的影响，缩短问题排查的时间。

自定义CMDB配置项类型（CI类型）

ServiceHot CMDB平台可自定义CMDB配置项的类型，每一种配置项类型拥有特定的属性和关系，属性是用于描述配置项的数据元素。例如，服务器的属性有型号、服务标签、处理器名称等等。

配置信息快速导入

为确保CMDB的快速实施与配置管理的完整性，ServiceHot ITSM提供多种配置导入方式：包括监控系统（自动发现扫描）导入、通过Excel表格导入、人工录入 。提供与其他三方应用程序的API交互接口，实现保证配置信息更新及时、准确。

资产配置生命周期管理

ServiceHot CMDB提供资产生命周期管理，包括：入库、运行中、维修中、报废、闲置等。维保即将到期和已经到期的IT资产设备，系统可自动触发通知提醒IT管理员。通过资产与IT供应商管理关联，IT部门可快速获取IT供应商支持。

移动化运维管理

ServiceHot CMDB提供移动化运维管理能力，帮助管理者轻松便捷的管理CMDB配置的信息和各类服务流程。用户可通过手机应用，如微信、钉钉扫一扫功能，对IT资产/CI配置项的二维码实现扫码查询，查询资产信息，触发报修流程和变更流程。

CMDB商业价值

· 通过识别、控制、维护、核查生产环境中所有CMDB配置提供基础架构的合理模型

· 实现轻量化的资产全生命周期管理

· 为其他IT管理流程提供全面的基础信息

· 对IT资产资源的变更过程记录、汇总分析，确保合规性保障数据安全

· 管理配置关系，帮助管理者快速定位问题和实现影响分析