发布时间:2018-06-11 01:17:45 浏览:82次 来源 : ServiceHot ITSM
定义1: 流程是一堆人做事的协作方式
定义2: 流程是一种预先设定的默契
定义3:流程是一种沟通机制
定义4:流程是一种执行力保障机制
上一篇:ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
下一篇:实施ITIL的效益