知识库多种创建方式

1. 通过知识流程创建

通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。

发起流程—提交知识—填写知识信息，执行流程并审批通过至关闭环节，知识中标题、内容附件等信息即自动入库知识中。

2. 解决方案沉淀知识库

流程处理过程中产生的解决方案，在流程结束之后可直接转为知识库

工单列表—查询状态为结束的工单—点击记录流程操作—转为知识库

3. 通过导入附件的形式积累知识

系统支持txt、pdf、ppt、word、excel、mp4等多种格式附件导入

运维知识—选择知识分类—导入附件