优化功能：知识库支持视频格式

本期优化知识库功能：

1.支持视频知识。

2.工单转知识，自动将附件带入知识中。

IT服务管理(ITSM)为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助，其中知识库管理的重要性不容忽视。运维知识主要价值：实现知识共享；实现运维方案知识转化；降低对运维人员的依赖；提高运维响应速度和质量。

优化功能：报表引擎

Servicehot 标准产品提供标准的各类运维报表，并且提供定制化服务，本期对系统报表引擎升级进行优化，并开放给系统管理员使用。管理员配合Servicehot提供的数据字典，即可自主完成运维报表的个性化设计，全方位显现自己的服务价值！

功能优化-仪表盘支持自动刷新

Servicehot产品为不同角色用户提供个性化的工作台，允许用户自由配置自己的工作台和待办展示，本次优化新增自动刷新功能，让工作台展示数据更加精准。

功能优化-页面引擎

Servicehot产品为用户提供流程引擎和页面引擎功能，为便于管理员设计页面时快速找到需要的页面与流程进行绑定，本次优化页面引擎，增加自动判断绑定功能，已被流程绑定的页面采用灰底色提醒，未绑定的页面无底色。

功能优化：流程接口

Servicehot产品为用户提供基于webservice和API的标准接口，为便于管理员设计流程和接口，本次优化流程配置功能，管理员在配置流程规则时，可直接配置三方应用接口，实现流程多方联动。

功能优化：应用日志管理

系统怎么应用日志管理功能，系统管理员在系统管理页面，可以直接查询和下载服务器最新关键日志文件，便于对服务器进行管理。

更多优化

l导出工单，需过滤富文本字符

l资产分类-导出分类，导出当前结果

l服务组绩效报表，功能界面优化建议

l发起流程，添加配置项时增加按使用人搜索

l优化多人审批功能，更便于操作

l同时为多人或者某一组织设置角色

Servicehot介绍：

ServiceHot是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，产品获得ITSS颁发的中国十大IT服务优秀产品奖（ITSM类唯一获奖产品）。

ServiceHotIT服务商提供一体化的服务运营管理解决方案，旨在于降低服务运营成本提升服务效率，让IT服务商可以更好的为客户和业务服务。