ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志

发布时间：

2018年6月4日

重要升级：

1.新增多维度统计报表的功能。

2.新增分类的工单统计。

详细日志：

1.多维度统计

- 新的报表，从工程师、客户、工单分类三个维度进行详细的数据统计。

- 针对工程师，可以通过服务排名、维护的工单量、处理结果、平均得分几个重要的考量指标，对其进行全面的考核。

- 处理结果，分为“已解决”、“未解决”两种状态。

2.分类统计

- 选择时间范围，浏览每个工单类型的提单量。

- 可以导出报告。

- 统计折线图，可以展示不同的工单类型的不同处理状态。