ITSM  VS  OA/ERP/CRM 
ITSM主要适用于IT管理，而不是企业的业务管理； 前者面向IT管理，后者面向业务管理。 

ITSM  VS  IT规划 
ITSM不是通用的IT规划方法； ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。 
ITSM  VS  技术管理 
ITSM的主要目标不是管理技术； ITSM的主要任务是管理客户和用户的IT需求； 有关IT的技术管理是系统管理和网络管理的任务。