ITIL服务支持

• 国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势

  2022-06-28

  来源 ：Servicehot

  随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
  
• IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系

  2022-06-24

  来源 ：Servicehot

  ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
  
•  ITIL提升中国电信运维管理系统建设

  2022-06-23

  来源 ：Servicehot

  运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
  
• CIO：如何选择ITIL工具软件

  2022-06-23

  来源 ：Servicehot

  ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍，...
  
• ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？

  2022-06-22

  来源 ：Servicehot

  在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
  
• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

  来源 ：Servicehot

  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
  
• ITIL介绍

  2022-06-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
  
• 变更管理：也是实施ITIL的良好起点

  2022-04-28

  来源 ：Servicehot

  要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...
  
• ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]

  2022-01-18

  来源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM流程规则配置-日志标签功能，使用方法介绍~
  
• ITIL4问题管理最佳实践

  2022-01-14

  来源 ：Servicehot

  在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...