很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能自动将相关邮件生成工单：

接下来我们了解下如何配置吧：

我们以SAAS环境为例：

1：我们需要准备好对应的邮箱地址： 这个邮箱和告警接收邮箱，或公共邮箱一致，，用于准备启用邮件转工单的邮箱地址：  （小提示：配置邮件转工单的时候，建议此邮箱无历史邮件）

2：通常对应邮箱都需要设置一个独立密码：如163或者腾讯系邮箱  生成客户端密码：也叫授权码（此授权码对应我们系统中邮箱密码）

3：上述工作准备完成后：点击系统管理-系统配置-邮件转工单：  开启邮件转工单：按要求填入相应参数：

可以参照邮件地址服务器提示：请勾选SSL

4：对应流程条目：选择对应需要生成的条目：一般以事件流程为例。
      预设好此邮件工单派给对应的组或人：如分配到服务台：

5：表单设置：可以预设其他基础参数：

点击保存即可：

6：配置完成后：直接点击保存即可：测试邮件是否转为工单（友情提示：邮件收取时间间隔：默认为每5分钟收取一次哦）