ITIL V3服务支持

• ITIL事件管理流程设计

  2023-07-20

  来源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
  
• ITIL事件和服务请求的区别及关联关系

  2022-08-25

  来源 ：Servicehot

  ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
  
• ITIL：提升IT服务管理的效率和质量

  2023-07-13

  来源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
  
• ITIL 4 中的新运营模型

  2023-07-07

  来源 ：Servicehot

  为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
  
• 企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？

  2023-07-06

  来源 ：Servicehot

  实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
  
• 银行数据中心IT运维体系建设

  2023-07-05

  来源 ：Servicehot

  银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
  
• ITIL 4实施的最佳实践

  2023-07-05

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
  
• ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流

  2022-06-22

  来源 ：Servicehot

  在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
  
• 中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗

  2022-06-24

  来源 ：Servicehot

  在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
  
• CIO理解ITIL的十个要点

  2018-01-08

  来源 ：Servicehot

  CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...