ITIL V3服务支持

• ITIL&ITSM与OA的区别和价值

  2022-06-13

  来源 ：Servicehot

  ITSM、ITIL是什么？它们与OA有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。OA办公自动化（OfficeAutom...
  
• ITIL4 变更管理实践

  2022-01-18

  来源 ：Servicehot

  一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
  
• ITIL4 服务目录

  2022-01-27

  来源 ：Servicehot

  服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
  
• ITIL4与数字化转型的关系

  2023-04-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
  
• ITIL4 服务连续性管理

  2022-02-14

  来源 ：Servicehot

  服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
  
• ITIL4事件管理实践

  2022-01-10

  来源 ：Servicehot

  ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
  
• ITIL4是IT运维的最佳实践吗？

  2023-04-14

  来源 ：Servicehot

  为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
  
• ITIL4给运维人员带来哪些好处

  2023-04-06

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
  
• ITIL4的设计框架解析

  2018-04-20

  来源 ：Servicehot

  ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
  
• ITIL4服务台实践

  2022-01-05

  来源 ：Servicehot

  在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...