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IT服务流程优化探析

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
ITSOM Saas 邮件转工单配置方法

2022-04-07

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很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
流程的三大概念：分级、分类、分层

2022-03-21

浏览：282次

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]

2022-01-18

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ServiceHotITSM流程规则配置-日志标签功能，使用方法介绍~
快速理解ITIL4的核心概念

2022-01-14

浏览：418次

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
ITILV4 中的术语理解

2022-01-14

浏览：171次

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
IT服务管理知识分享

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
项目管理

2018-01-28

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服务包管理与授权

2018-01-28

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