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  • 企业建立规范化IT运维管理制度的重要性

    2017-07-24

    浏览:58次

    来源 :Servicehot

    企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制,通过流程管理,不断提高IT运维质量,实现高效运维,提升组织内IT...
    企业建立规范化IT运维管理制度的重要性
  • 知识如何创建

    2017-07-22

    浏览:74次

    来源 :Servicehot

    知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理,保证知识的完整性、有效性。发...
    知识如何创建
  • 人工智能助力IT服务管理

    2017-07-22

    浏览:109次

    来源 :Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的,正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
  • 流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系

    2017-07-21

    浏览:134次

    来源 :Servicehot

    流程与IT,左右脚关系,相得益彰流程与IT是相互依存的关系,所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的,比如成立流程与信...
    流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系
  • 自动化运维

    2017-07-19

    浏览:116次

    来源 :Servicehot

    一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...
    自动化运维
  • ITSM系统实施成功的前提

    2017-07-17

    浏览:79次

    来源 :Servicehot

    ITSM系统的实施,是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程,迥异于常规IT项目的实施项目,因此,在项...
    ITSM系统实施成功的前提
  • 企业为什么需要做IT运维管理转型?

    2017-08-24

    浏览:54次

    来源 :Servicehot

    业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级,企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现,在...
    企业为什么需要做IT运维管理转型?
  • IT运维服务管理是怎样的?

    2017-08-20

    浏览:60次

    来源 :Servicehot

    IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡,实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
    IT运维服务管理是怎样的?
  • 服务级别管理:“量体裁衣”的流程

    2017-07-15

    浏览:135次

    来源 :Servicehot

    众所周知,ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能,然后利用这些流程进行有关I...
    服务级别管理:“量体裁衣”的流程
  • 为什么需要ITIL服务目录

    2017-07-13

    浏览:137次

    来源 :Servicehot

    为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快,越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。...
    为什么需要ITIL服务目录
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