IT服务支持

• IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

  2024-01-31

  来源 ：Servicehot

  在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
  
• 企业IT规划的思考

  2023-09-07

  来源 ：Servicehot

  随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...
  
• 什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
  
• ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  发布管理、部署管理、持续交付，这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼，尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此，发布、...
  
• IT部门如何体现其价值

  2023-08-29

  来源 ：Servicehot

  当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...
  
• ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别

  2023-08-28

  来源 ：Servicehot

  ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
  
• ITIL改进信息安全的10种途径

  2023-08-25

  来源 ：Servicehot

  信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
  
• IT服务管理人士必须掌握的10项技能

  2023-08-18

  来源 ：Servicehot

  机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
  
• 成功实施ITIL的十大建议

  2023-08-17

  来源 ：Servicehot

  如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
  
• 为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？

  2023-08-11

  来源 ：Servicehot

  所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...