IT服务支持

• ITIL中变更管理的意义和常见问题

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
  
• ITIL事件管理流程设计

  2023-07-20

  来源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
  
• ITIL事件和服务请求的区别及关联关系

  2022-08-25

  来源 ：Servicehot

  ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
  
• IT 服务管理的范围及价值

  2023-07-14

  来源 ：Servicehot

  一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
  
• ITIL：提升IT服务管理的效率和质量

  2023-07-13

  来源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
  
• ITIL 4 中的新运营模型

  2023-07-07

  来源 ：Servicehot

  为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
  
• 如何确保IT 服务的持续改进

  2023-07-12

  来源 ：Servicehot

  评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
  
• ITSM无法落地的原因及建议

  2023-07-11

  来源 ：Servicehot

  随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
  
• 金融企业智能化运维的难点

  2023-07-07

  来源 ：Servicehot

  随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...
  
• ITSM与IT运维管理的关系

  2017-09-25

  来源 ：Servicehot

  IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...