IT服务支持

• 自动化运维体系建设四大关键点分析

  2023-08-11

  来源 ：Servicehot

  自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
  
• ITIL4中的概念：四种类型的组织结构

  2023-08-07

  来源 ：Servicehot

  ​ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• IT部门的岗位职责说明

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
  
• 如何分阶段实施落地可用性管理

  2023-07-31

  来源 ：Servicehot

  在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
  
• 邮箱与ITSM系统集成优势

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  将邮箱系统与ITSM（IT服务管理）集成可以带来一系列优势，包括提高工作效率、增强沟通和协作能力，以及改善问题解决和服务...
  
• ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
  
• 企业IT运维团队服务能力建设探讨

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
  
• IT运维管理一体化模式

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运...
  
• ITIL问题管理流程设计

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...